Cessione delle attività internazionali di iiko. Le operazioni continueranno tramite la nuova società, Syrve.
Il gruppo iiko ha deciso di cedere le sue attività internazionali e di rilasciare il team operativo per riunirlo in una nuova società indipendente, chiamata Syrve.
La nascita di Syrve è stata preceduta dalla decisione del Consiglio di Amministrazione del gruppo iiko di separare le attività russe e di cedere le partecipazioni internazionali e gli interessi di controllo, nonché l’esistente team operativo in Europa settentrionale, Europa centrale ed Emirati Arabi Uniti, per concentrarsi sulle opportunità di crescita future.
I cambiamenti imminenti non influiranno sulle capacità della piattaforma software o sull’affidabilità del servizio per clienti e partner. Syrve erediterà i diritti sui prodotti, le best practice e il personale, rispettando i contratti di assistenza, i termini di servizio e i prezzi del software, garantendo la continuità del servizio.
Risposte alle domande più frequenti:
Chi è Syrve? Come si relaziona con i clienti dell’area EMEA?
Syrve (www.syrve.com) è una nuova società che opera in Europa e negli Emirati Arabi Uniti.
Syrve ha creato un team centralizzato di ricerca e sviluppo (R&S) e di assistenza tecnica in Armenia, oltre ad aver rilevato le operazioni di hosting nei suoi centri dati dell’Europa centrale. I team di vendita e assistenza clienti nel Regno Unito, in Italia e a Dubai passeranno a Syrve. Le aziende iiko e Syrve si svilupperanno in modo indipendente l’una dall’altra.
Syrve è un’azienda indipendente che non è controllata in alcun modo dal gruppo iiko.
Cosa riceve esattamente Syrve da iiko e a quali condizioni?
Il 100% del valore azionario e le partecipazioni di controllo nelle attività internazionali di iiko saranno cedute a Syrve. Gli oltre 4.700 clienti e i partner in 33 Paesi, precedentemente detenuti da iiko, saranno supportati da Syrve. Nell’ambito del trasferimento della proprietà internazionale, i diritti di proprietà intellettuale, i contratti, il personale e le best practice vengono ceduti a Syrve con l’obbligo di finanziare lo sviluppo dei prodotti in corso e di continuare a supportare i clienti che hanno già versato un pagamento a iiko, mantenendo i termini di servizio e i prezzi del software.
Dove si trovano l’infrastruttura IT e i server di Syrve, dove sono conservati i miei dati?
Syrve si è fatta carico di tutta l’infrastruttura di supporto per i clienti internazionali; archiviazione, elaborazione e diffusione di dati e applicazioni, comprese le operazioni di data center, vengono eseguite in Europa centrale.
La piattaforma è distribuita su strutture all’avanguardia ed ecologiche, che garantiscono resilienza, tolleranza ai guasti, elaborazione ultraveloce e sicurezza.
C’è una scadenza precisa per il passaggio a Syrve da iiko?
La transizione è già iniziata per i prodotti, il marchio, i diritti di proprietà intellettuale, i contratti e le operazioni. La maggior parte dei cambiamenti è “dietro le quinte” e non è visibile ai clienti. Alcuni sono già stati completati.
Il 1° giugno 2022, i clienti di iiko al di fuori della Russia inizieranno a vedere le modifiche al marchio del prodotto senza alcun impatto sulle loro operazioni. Per prima cosa, quando si collegheranno a iikoWeb vedranno la nuova App Syrve, che offre le stesse funzionalità e la stessa interfaccia per continuare a lavorare normalmente. Successivamente, è previsto un piano graduale per la migrazione dei prodotti, degli ambienti di supporto e della fatturazione a Syrve.
Il completamento del periodo di transizione è previsto per il 1 settembre 2022, in cui tutti i clienti esistenti opereranno e saranno supportati da Syrve.
In che modo lo sviluppo e il supporto di Syrve saranno diversi, ci sarà un impatto?
Syrve ha ottenuto i diritti contrattuali di proprietà intellettuale per il software iiko per supportare i clienti esistenti, sviluppando al contempo la propria proprietà intellettuale per fornire soluzioni SaaS adatte ai requisiti e ai modelli aziendali locali.
Nothing will be explicitly changed in the user experience of products and services. Therefore, there is no impact on Non ci saranno cambiamenti espliciti nell’esperienza dell’utente, dei prodotti e dei servizi. Pertanto, non vi è alcun impatto sulle operazioni dei clienti. Inoltre, tutte le integrazioni, sviluppate in precedenza da iiko o da parti terze, continueranno a funzionare senza alcuna impostazione aggiuntiva.
L’utilizzo della tecnologia funzionerà come prima, mentre i contratti di assistenza passeranno a Syrve. La nuova azienda fornirà lo stesso livello di prodotto, servizio e qualità che i clienti ricevono oggi e cercherà continuamente di migliorare.
Come trarrò vantaggio dal passaggio a Syrve?
In particolare, Syrve fornirà un servizio di R&S dedicato ai mercati internazionali principali, consentendo così di accelerare i cicli di R&S e di supportare la risposta dei clienti. Inoltre, Syrve sarà in grado di stringere nuove partnership con società di servizi tecnologici locali.
Il centro di R&S e di assistenza tecnica di Syrve, così come la prossima sede centrale, si trovano in regioni in grado di attrarre professionisti focalizzati sulle tecnologie emergenti e sulla sperimentazione di nuovi processi adottati dall’industria dell’ospitalità.
The regional sales and service hubs being taken over by Syrve have already jump-started efforts to build a distinct culture fit I centri regionali di vendita e assistenza che Syrve sta rilevando hanno già avviato gli sforzi per costruire una cultura distinta adatta ai mercati internazionali e per diventare un innovatore del settore.